서강대학교, 2006년도 국가고객만족도(NCSI) 1위

우리학교가 2006년도 국가고객만족도(NCSI)조사에서 1위를 차지했다. 한국생산성본부, 조선일보, 미시건대학이 공동으로 주관한 국가고객만족도(NCSI)조사에서 우리학교는 학생만족도는 물론 인지품질, 인지가치, 고객기대수준, 고객충성도 등에서 좋은 평가를 받아 종합대학 교육 서비스 분야에서 가장 높은 점수를 받았다. 이로서 우리학교는 국가고객만족도 조사를 처음 실시한 98년 이후, 총 9회중 5회동안 1위를 차지하는 등 우리나라 종합대학 중 고객만족도 분야에서 최고의 대학으로 인정을 받게 됐다.

국가고객만족도는 고려대, 서울대, 성균관대, 연세대 이화여대 등 우리나라 주요 종합대학을 대상으로 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객만족도, 고객불평률 등을 조사한 것으로 철저한 학사관리와 내실 있는 교육, 교육 연구부문의 강화, 고객만족 행정서비스 강화 등에서 종합대학 중 가장 높은 평가를 받았다. 아울러 교수, 강사(시간), 교과과정, 연구기반시설(실험실습/기자재/컴퓨터/도서관), 학사관리 및 행정서비스, 취업정보실, 학생편의시설 등의 주요 품질요인 분석 결과에서도 전반적으로 높은 점수를 받았다.

국가고객만족도조사는 지난 10월과 11월에 걸쳐 11개 종합대학교 2460명의 학생을 대상으로 일대일 개별 면접조사를 통해 시행됐다.